Правна информация
Условия за ползване
Условията за ползване на сайта и покупки в alexfrumusaki.com.
Последна актуализация: юли 2026
Последна актуализация: 15 октомври 2026 г.
Добре дошли в онлайн магазина на Alex Frumusaki Couture House.
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта https://shop.alexfrumusaki.com, както и отношенията между „АЛЕКС ФРУМУСАКИ“ ЕООД и потребителите при разглеждане, поръчване и закупуване на предлаганите продукти.
Моля, запознайте се с тях преди извършване на поръчка.
1. Информация за търговеца
Онлайн магазинът Alex Frumusaki Couture House се управлява от:
Дружество: „АЛЕКС ФРУМУСАКИ“ ЕООД
ЕИК: 207216846
Адрес за контакт: гр. Пловдив, ул. „Оборище“ № 10А
Имейл: hello@alexfrumusaki.com
Уебсайт: https://shop.alexfrumusaki.com
Наричано по-долу „Търговецът“.
2. Предмет и приложимост
Настоящите Общи условия определят правата и задълженията на Търговеца и потребителите във връзка с използването на онлайн магазина, извършването на поръчки, плащането, доставката, отказа от договор и рекламациите.
Условията се прилагат за покупки, извършени чрез уебсайта, освен когато за конкретна услуга или индивидуална поръчка са договорени допълнителни условия, които не противоречат на приложимото законодателство.
С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е получил възможност да се запознае с настоящите Общи условия.
3. Продукти и информация
Alex Frumusaki Couture House предлага дизайнерско облекло и модни изделия, представени в онлайн магазина.
Стремим се да предоставяме точна информация относно характеристиките, материалите, размерите, цветовете и наличността на всеки продукт.
Възможни са незначителни визуални разлики между изображенията на продуктите и действителния им вид поради настройки на екрана, осветление и особености на материалите.
Тези различия не ограничават законовите права на потребителите при несъответствие на стоката с договора.
Информацията за наличностите се актуализира периодично. При невъзможност за изпълнение на поръчка клиентът ще бъде своевременно уведомен.
4. Цени
Всички цени в онлайн магазина са посочени в приложимата валута и включват дължимите данъци, когато такива са приложими.
Цената на всеки продукт е тази, която е обявена към момента на извършване на поръчката, освен при очевидна техническа грешка, за която клиентът ще бъде уведомен преди изпълнението.
Разходите за доставка, когато се начисляват отделно, се посочват преди окончателното потвърждение на поръчката.
Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите продукти. Промените не засягат вече сключени договори.
5. Извършване на поръчка
За да направи поръчка, клиентът избира желаните продукти, размери и количества и ги добавя в количката.
При завършване на поръчката клиентът предоставя необходимите данни за контакт и доставка.
Преди изпращането на поръчката клиентът има възможност да прегледа избраните продукти, тяхната стойност, приложимите разходи за доставка и общата дължима сума.
Изпращането на поръчка представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба.
Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца, че поръчката е приета за изпълнение.
Автоматичното съобщение за получена поръчка не представлява непременно потвърждение за нейното приемане.
Търговецът може да се свърже с клиента при необходимост от уточняване на информацията за поръчката.
6. Начини на плащане
Към момента Alex Frumusaki Couture House предлага следния начин на плащане:
Наложен платеж
Поръчката се заплаща при получаване на пратката чрез куриерската компания.
Не се изисква предварително плащане чрез уебсайта.
Начинът на заплащане на куриера се определя от поддържаните платежни възможности на съответната куриерска компания.
Общата дължима сума се предоставя на клиента преди окончателното потвърждение на поръчката.
7. Доставка
Доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерска компания до посочения от клиента адрес или друг поддържан пункт за получаване.
Информацията за сроковете, цените и условията на доставка е публикувана в раздел „Доставка и връщане“.
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни и пълни данни за доставка.
При невъзможност за изпълнение на доставката поради неточни данни или отсъствие на получателя Търговецът може да се свърже с клиента за уточняване на последващите действия.
Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя при получаването ѝ от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен в предвидените от закона случаи.
8. Право на отказ от договора
Когато клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в законово предвидените изключения.
За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да изпрати недвусмислено заявление на:
Достатъчно е уведомлението за отказ да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.
След уведомяването клиентът следва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за решението си да се откаже от договора.
Подробните условия са описани в раздел „Доставка и връщане“.
9. Изключения от правото на отказ
Съгласно приложимото законодателство правото на отказ може да не се прилага за определени категории стоки.
Това включва, когато са изпълнени законовите условия, стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания.
При индивидуални couture поръчки, изработени по конкретни мерки или персонализирани изисквания, правото на отказ може да бъде изключено съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
Изборът на стандартен размер или цвят сам по себе си не означава, че продуктът е персонализиран и не подлежи на връщане.
Когато за конкретен продукт е приложимо законово изключение, клиентът ще бъде информиран преди сключването на договора.
Изключенията от правото на отказ не ограничават законовите права при несъответствие или дефект на стоката.
10. Връщане на суми
При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от клиента плащания, включително стандартните разходи за първоначална доставка, когато са приложими съгласно закона.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването за отказ.
Търговецът има право да задържи възстановяването на сумите до получаването на върнатата стока или до представянето на доказателство за нейното изпращане обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако клиентът изрично се е съгласил с друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.
При поръчки, заплатени с наложен платеж, възстановяването може да бъде извършено по банков път след изрично съгласие на клиента.
11. Рекламации и законова гаранция
Клиентите разполагат със законовите права при несъответствие на стоката с договора съгласно приложимото законодателство.
При установено несъответствие клиентът може да предяви рекламация, като се свърже с нас на:
В зависимост от законовите условия клиентът може да има право на привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
За потребителските стоки се прилага законовата отговорност на продавача за несъответствия, проявили се в рамките на две години от доставянето, съгласно приложимите разпоредби.
Рекламациите се разглеждат при спазване на законовите срокове и изисквания.
12. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, фотографии, графични елементи, дизайни, лога и други материали, публикувани в онлайн магазина, са обект на права на интелектуална собственост на съответните им правоносители.
Използването, копирането, разпространението или възпроизвеждането на защитено съдържание без необходимото разрешение е забранено, освен когато е допустимо по закон.
Наименованието Alex Frumusaki Couture House и свързаните с него отличителни елементи не могат да бъдат използвани по начин, който нарушава приложимите права.
13. Отговорност
Търговецът полага необходимите усилия за поддържане на точна и актуална информация в онлайн магазина.
Възможно е временно ограничаване на достъпа до сайта поради техническа поддръжка, актуализации или обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.
Нито една разпоредба от настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство, включително задължителните права на потребителите.
14. Защита на личните данни
Обработването на лични данни се извършва в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност.
Информация относно категориите обработвани данни, целите, правните основания и правата на потребителите е достъпна в съответния раздел на уебсайта.
15. Приложимо право и разрешаване на спорове
За настоящите Общи условия се прилага българското законодателство, без това да лишава потребителите от защитата, предоставена им от задължителните разпоредби на приложимото право.
При възникване на спор страните могат да потърсят доброволно разрешаване чрез комуникация.
Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Комисия за защита на потребителите: https://kzp.bg
Когато не бъде постигнато доброволно разрешаване, спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите процесуални правила.
16. Промени в Общите условия
„АЛЕКС ФРУМУСАКИ“ ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, търговската дейност или функционалността на онлайн магазина.
Промените се публикуват на уебсайта и не засягат със задна дата вече сключени договори, освен когато това е допустимо съгласно закона.
17. Контакти
За въпроси относно Общите условия, поръчки или продукти можете да се свържете с нас:
Alex Frumusaki Couture House
„АЛЕКС ФРУМУСАКИ“ ЕООД
ЕИК: 207216846
гр. Пловдив, ул. „Оборище“ № 10А
hello@alexfrumusaki.com